如何成為投資平臺投資會員？

在平臺註冊賬號，即可成為會員。

如何註冊賬號？

登錄APP，點擊APP右上角【註冊】，系統會跳轉至「用戶註冊」頁面，根據頁面提示信息填寫註冊信息，即可完成註冊。

收不到驗證碼該如何處理？ 

(1）確認短信是否被手機軟件攔截或過濾

(2）確認手機是否能正常接收短信（信號問題、欠費、停機等）

(3）短信收發過程中可能會有延時，請耐心等候。

(4）您可聯系平臺在線客服務，客服為您服務。

註冊成功後手機號碼可以修改嗎？

手機號碼是作為用戶名登錄註冊成功後不可以修改。

手機丟失影響賬戶安全性麽？

手機號碼盡管可以作為用戶名登錄，但還需要知道登錄密碼。此外，賬戶資金只能提現到經實名認證的銀行卡中，故手機丟失後不會影響賬戶安全，客戶不必著急。

賬戶能否註銷？

平臺支持賬戶註銷與聯系在線客服，恪守承諾，將全力保護用戶信息安全。

賬戶密碼分幾種？

1)賬戶密碼有登錄密碼、交易密碼兩種。登錄密碼用於登錄賬戶使用，交易密碼在資金發生變化（投資或提現）時均需要使用。

2)註冊後支付原密碼默認為初次註冊密碼，為了您的賬戶安全，請定期更換支付和登錄密碼，並確保登錄密碼設置與交易密碼不同。

如何找回登錄密碼和支付密碼？

在平臺登錄頁面點擊【忘記密碼】，系統自動跳轉至新頁面，輸入當前帳號所綁定的手機號碼，輸入驗證碼，點擊【下一步】，獲取短信校驗碼輸入並提交，即可重新收到短信新的登錄密碼和支付密碼。

如何修改登錄密碼？

登錄平臺賬戶以後，在左側「基本信息」中點擊「修改登錄密碼」，輸入原登錄密碼與新登錄密碼，點擊【提交更新】即可完成登錄密碼的修改。

如何修改交易密碼？

登錄平臺賬戶以後，在左側「基本信息」中點擊「修改交易密碼」，輸入原交易密碼與新交易密碼，點擊【提交更新】即可完成登錄密碼的修改。

為什麽要進行實名認證？

1)為了提高賬戶安全等級，保障資金的安全性和合同的有效性，平臺要求在首次充值前完成通過實名身份認證，安全認證的過程簡單便捷，承諾對所有個人資料均作嚴格保密。

2)實名登記時，如果身份證號裏含有x，直接填寫x，不區分大小寫。

實名認證後還能修改麽？

為保證賬號的安全性，實名認證成功後，不能再修改姓名和身份證信息。

註冊多個帳號或持多張銀行卡註冊屬於作弊嗎？

任何人只可以使用自己身份證號碼註冊一個賬戶。

請註意：公司為了保護公司和其他投資者推薦權益，會對惡意註冊進行嚴格審核，特別是註冊時，資料填寫不全、使用惡意或者非正常手段操作的，會導致被系統封號或直接刪除帳戶！

如何申請開通網上銀行？

目前所有的商業銀行都支持個人網銀業務，您只需要攜帶有效身份證件，到當地您所持銀行卡的發卡行任意營業網點，即可申請開通網上銀行業務。

為何需要綁定銀行卡？

綁定銀行卡的目的是用於資金提現，因此綁定銀行卡的賬號信息必須與實名認證的信息一致。綁定時請仔細填寫「賬號」、「開戶銀行」、所屬「分行」及「支行(或分理處)」名稱，核對無誤後提交。如果無法確定開戶行的信息，請提前致電銀行卡所屬銀行進行咨詢。如果信息填寫不規範，您的提現申請有可能被銀行退回。

溫馨提示：請提供申請提現的銀行卡賬號，並確保該賬號的開戶人姓名和您在平臺上提供的身份證上的真實姓名一致，否則無法成功提現。

帳號能否綁定信用卡？

資金綁定所用銀行卡僅限儲蓄卡，不能用信用卡綁定。

能否更改綁定銀行卡？

修改綁定銀行卡需聯系在線客服人員方可操作。

更改過綁定銀行卡，提現資金會到哪張卡？

用戶提現成功後，資金會進入到更改後所綁定的銀行卡。

如何對賬戶儲值？

請在平臺掃碼添加客服LINE 請聯系客服申請額度儲值

儲值會收手續費嗎？

儲值產生的費用由第三方支付公司收取，但目前用戶儲值費用暫由平臺墊付。

儲值後多久到賬？

儲值成功後會即時到賬，如果您通過銀行確認已經成功支付，但賬號沒有顯示您的儲值記錄，您可聯系平臺在線客服人員。

賬戶對每日的充值限額有要求嗎？

每日支付限額由銀行每日支付限額、第三方支付平臺每日支付限額和用戶對銀行卡設定的支付限額所決定，限額取三者最小值。詳情可登錄各銀行官網或撥打銀行客服電話進行查詢。

是否能用多個銀行卡對同一個賬戶進行儲值？

可以。可分別用不同的銀行卡進行儲值。

如何查詢充值記錄？

用戶登錄平臺賬號以後，在左側「財務中心」點擊「充值記錄」頁面即可查看所有的充值記錄。

網銀顯示充值成功，賬戶余額卻沒有增加，怎麽辦？

如果您通過銀行確認已經成功支付，但賬戶余額卻沒有增加，您可聯系平臺在線客服人員。

能否用信用卡充值？

有支持大部分的銀行信用卡。限製由第三方支付平臺和銀行設定的支持充值所決定，詳情可登錄各銀行官網或撥打銀行客服電話進行查詢。

如何申請提現？

用戶登錄平臺賬號後，在左側「財務中心」點擊「馬上提現」，選擇銀行卡（為保證提現成功處理，請提前綁定銀行卡），輸入提現金額和交易密碼，點擊【提現】，提現申請即可成功提交。

賬戶提現需手續費嗎？

每筆提現手續費是支付，提現是無需手續費。

提現後多久可以到賬？

（1)申請提現時間為:周一至周日09:00-24:00，提現申請成功遞交後，將於半個小時內可到銀行卡（具體情形依據銀行卡所屬銀行規則而定）。

（2)提現金額不得低於1000臺幣；

提現失敗怎麽回事？

（1)檢查提現綁定的銀行卡姓名是否與身份認證的姓名一致

（2)銀行開戶行信息錯誤 

（3)銀行賬號/戶名錯誤，或是賬號和戶名不符 

（4)使用信用卡提現 

（5)銀行賬戶凍結或正在辦理掛失

註：如果遇到以上情況，我們會在收到支付機構轉賬失敗的通知後解除您的資金凍結，請您不必擔心資金安全。 

提現支持其他人的銀行卡嗎？

為保障您的賬戶資金安全，只可向註冊人本人名下的銀行卡提現，否則提現申請將不予受理。

平臺是否對投資人收取費用？

對於用戶投資是不收取任何費用的。

投標前需要註意哪些事項？

（1）請詳細閱讀所選擇產品的日化收益率、投資周期等信息。

（2）確保賬戶的金額充足，如若不夠請及時充值。

（3）確認自己將要投資的金額，並核對所選產品剩余金額是否滿足自己投資所需。

投資後何時開始計算收益？

當天認購投資，當天開始計息，24小時候結算當天收益。

什麽樣的投資方式適合我？

由於每個人對投資收益和資金流動性的要求不一，投資平臺專門推出不同的產品，在您對所有產品比較之後，根據自己的需要，確定投資方案。

有沒有最低投標金額限製？

項目不同，投資金額也不一樣，具體要參照項目活動介紹。短期精選的最低起投金額為30000台幣。

什麽時候可以投資？

產品只要在未滿標的情況下，都可以投資。滿標後，投資平臺會發布新的產品，敬請留意。

投資到期資金何時進入賬戶？

投資到期當天，本金和收益即可返還到用戶的投資平臺賬戶中，可以進行再次投資或申請提現。

投資後是否可以取消？

投資後不允許取消。

投資到期後可以馬上提現嗎？

投資到期，本金及收益會於到期日當天返還到您的投資平臺賬戶中，到賬後可以申請提現。

如何查看交易記錄？

登錄平臺帳號以後，「我要提現」，可以查看「儲值記錄」「提現記錄」「下線分成記錄」

凍結金額是怎麽回事？

在提現過程中，提現申請資金暫時被凍結，提現成功後，凍結資金進入銀行卡賬戶；提現失敗，資金則返還到用戶賬戶中。

註：用戶投資前，請仔細閱讀以上投資流程問答，如果有不清楚問題，請咨詢在線客服！